Kuidas käib KuuKi tellimine ja kättesaamine?

Lühidalt: KuuKi küpsiseid saab tellida ainult avatud kampaania ajal. Tellimuse saad kätte kas Tallinna pop-up’ist aadressil Sõpruse pst 44 või Smartposti pakiautomaadist üle Eesti.

KuuKi ei ole päris tavaline “tellin täna ja homme tuleb” e-pood. Meie küpsised valmivad kampaaniate kaupa, värskelt ja ettetellimuste alusel.

See tähendab lihtsat asja: avatud tellimisakna ajal valid e-poest oma lemmikud, meie küpsetame need valmis ning sina saad need kätte kas Tallinna pop-up’ist või Smartposti pakiautomaadist üle Eesti.

Kui see kõlab esmapilgul natuke teistmoodi, siis just selle postituse pärast sa siin oledki. Võtame kogu protsessi rahulikult ja selgelt läbi.

Miks KuuKi küpsiseid saab tellida ainult kampaania ajal?

KuuKi küpsised on suured Ameerika stiilis käsitööküpsised, mis valmivad väikestes partiides. Me ei tooda neid pikalt lattu ette, vaid küpsetame kampaania tellimuste põhjal.

Nii saame hoida selle, mis KuuKi puhul kõige tähtsam: küpsised on värsked, rikkalikud ja tehtud päris toorainest. Mitte masstoodanguna, vaid päriselt ette valmistatud kuuvaliku järgi.

Tavaliselt avame tellimused kuu alguses pärast eelmise kuu pop-up’i ning tellimisaken kestab umbes 2–2,25 nädalat. Tellimused sulgeme enamasti umbes nädal enne järgmist pop-up’i, et jõuaksime kõik tellimused korralikult ette valmistada ja värskelt valmis küpsetada.

Millal saab KuuKi küpsiseid tellida?

KuuKi küpsiseid saab tellida ainult siis, kui kampaania on avatud.

Iga kampaania ajal on kogu vajalik info olemas:

KuuKi kodulehel
Instagramis ja Facebookis
uudiskirjas, kui oled sellega liitunud ja liitumise kinnitanud

See tähendab, et kui e-poes on kuuvalik avatud, saad valida täpselt need küpsised, mis sulle meeldivad. Kui kampaania on suletud, siis tavapäraseid kuuvaliku tellimusi enam juurde võtta ei saa.

Kampaaniate vahelisel ajal saab küsida eritellimusi. Selleks võib meile kirjutada Instagramis või e-mailile. Me ei saa alati kõike lubada, aga alati võib küsida ja vaatame, kas leiame sobiva lahenduse.

Kuidas KuuKi tellimine käib?

Tellimine käib lihtsalt:

Lähed KuuKi e-poodi, kui kampaania on avatud.
Vaatad selle kuu küpsisevalikut.
Valid küpsised ükshaaval täpselt nii, nagu sulle meeldib.
Valid kättesaamisviisi: Tallinna pop-up või Smartposti pakiautomaat.
Vormistad tellimuse.
Tuled pop-up’i ajal järele või ootad pakiautomaadi SMS-i.

Kõige parem osa on see, et sa ei pea võtma mingit “valmis komplekti”, kui sa seda ei soovi. Saad valida maitsed ükshaaval. Kui tahad kolm šokolaadist, kaks karamellist ja ühe lihtsalt “sest tundus hea mõte”, siis nii ongi.

Millal ma oma küpsised kätte saan?

Kättesaamise kuupäev sõltub konkreetsest kampaaniast.

Iga kampaania puhul on kättesaamise info alati välja toodud:

kodulehel
toote- või kampaanialehel
sotsiaalmeedias kampaania ajal

Üldine loogika on selline: tellimused avanevad kuu alguses, tellimisaken kestab umbes 2–2,25 nädalat ning küpsised saab kätte kampaania pop-up’i päeval või Smartposti kaudu pärast väljastust.

Kuna kuupäevad võivad kampaaniati muutuda, tasub alati vaadata just selle kampaania infot. Seal on kirjas täpne kuupäev ja vajalikud juhised.

Kuidas töötab KuuKi pop-up Tallinnas?

Kui valid kättesaamiseks pop-up’i, saad oma tellimuse kätte Tallinnas.

Asukoht:
Sõpruse pst 44, Tallinn
I korruse äripind

Aeg:
Laupäeviti kell 16.00–18.00
Täpne kuupäev sõltub kampaaniast.

Kui oleme kohal, lehvib väljas KuuKi lipp. Ehk kui näed lippu, oled õiges kohas. Väike küpsisemajakas, põhimõtteliselt.

Pop-up on hea valik siis, kui oled Tallinnas või saad sel päeval ise läbi tulla. Nii saad tellimuse otse kätte ja ei pea pakiautomaadi teekonda ootama.

Kuidas töötab pakiautomaadiga saatmine?

Kui sa ei saa Tallinna pop-up’i tulla või elad mujal Eestis, saad valida kättesaamiseks Smartposti pakiautomaadi.

Kasutame Smartposti ja saadame tellimusi üle Eesti. Pakid lähevad teele pop-up’i päeval.

Kuna Smartposti automaadid on siseruumides, ei ole meil eraldi ilmastikupiiranguid. See aitab hoida küpsised paremates tingimustes nii külma kui ka soojema ilmaga.

Kui pakk on automaadis, saad Smartpostilt tavapärase teavituse koos uksekoodiga.

Kas tellimust saab pärast vormistamist muuta?

Üldiselt tellimust pärast vormistamist muuta ei saa, sest kampaaniapõhine tootmine ja pakkimine käib etteantud plaani järgi.

Aga kui midagi läks valesti või tekkis päris mure, siis kirjuta meile. KuuKi moodi vastus on: me ei luba võimatut, aga proovime alati lahenduse leida.

Näiteks kui sisestasid vale pakiautomaadi või märkasid kontaktandmetes viga, anna sellest võimalikult kiiresti teada Instagramis või e-maili teel.

Miks tasub KuuKi uudiskirjaga liituda?

Kuna KuuKi küpsiseid saab tellida ainult kampaania ajal, on uudiskiri kõige kindlam viis, kuidas tellimisakent mitte maha magada.

Uudiskirjas anname teada, kui:

uus kuuvalik avaneb
tellimused hakkavad sulguma
pop-up’i või kättesaamise info on oluline üle korrata
tagasi tuleb mõni eriti oodatud maitse

Väga oluline: pärast uudiskirjaga liitumist tuleb oma e-maili aadress kinnitada.

Kui sisestad oma e-maili, saad kinnituskirja. Alles pärast kinnitamist saame sulle uudiskirju saata. Kui kinnitust ei tule, ei tohi me GDPR-i reeglite järgi sulle e-kirju saata.

Seega: kui liitud uudiskirjaga, vaata kindlasti oma postkasti üle. Kui kinnituskirja ei paista, kontrolli ka rämpsposti või pakkumiste kausta.

Lühidalt: kuidas KuuKi tellimine töötab?

KuuKi tellimine käib nii:

Tellimused avanevad kampaania ajal.
Tavaliselt kuu alguses pärast eelmise kuu pop-up’i.

Tellimisaken kestab umbes 2–2,25 nädalat.
Tellimused sulguvad enamasti umbes nädal enne pop-up’i.

Küpsised valmivad värskelt ettetellimuste põhjal.
Me ei tooda neid pikalt lattu ette.

Kätte saab kahel viisil.
Tallinna pop-up’ist Sõpruse pst 44 aadressil või Smartposti pakiautomaadist üle Eesti.

Pop-up toimub laupäeval kell 16.00–18.00.
Täpne kuupäev sõltub kampaaniast.

Smartposti pakid lähevad teele pop-up’i päeval.

Uudiskirjaga liitudes tuleb e-mail kindlasti kinnitada.
Muidu ei saa me sulle kampaaniate kohta kirju saata.

Korduma kippuvad küsimused

Kas KuuKi küpsiseid saab tellida igal ajal?

Tavapäraseid kuuvaliku küpsiseid saab tellida ainult avatud kampaania ajal. Kampaaniate vahelisel ajal võib küsida eritellimusi Instagramis või e-maili teel.

Kas saan valida ise, milliseid maitseid tellin?

Jah. Küpsiseid saab valida ükshaaval täpselt nii, nagu sulle meeldib.

Kus toimub KuuKi pop-up?

Tallinnas aadressil Sõpruse pst 44, I korruse äripinnal. Kui oleme kohal, on KuuKi lipp väljas.

Mis kell pop-up toimub?

Pop-up toimub kampaania väljastuspäeval laupäeval kell 16.00–18.00. Täpne kuupäev on alati kampaania infos kirjas.

Kas KuuKi saadab küpsiseid pakiautomaati?

Jah. Saadame Smartpostiga üle Eesti. Pakid lähevad teele pop-up’i päeval.

Kas uudiskirjaga liitumine tähendab kohe, et hakkan kirju saama?

Mitte päris. Pärast liitumist pead oma e-maili aadressi kinnitama. Kinnituskiri tuleb sinu postkasti. Kui aadress jääb kinnitamata, ei saa me sulle uudiskirju saata.

Ära maga järgmist tellimisakent maha

Kui tahad teada, millal järgmine KuuKi tellimisaken avaneb, liitu uudiskirjaga.

Ja väike, aga väga oluline samm: kinnita pärast liitumist oma e-maili aadress. Kinnituskiri tuleb sulle postkasti ning alles pärast seda saame sulle teada anda, kui uus küpsisevalik avaneb.

Nii ei pea sa ise meeles pidama, millal tellimused algavad või lõppevad. Me tuletame õigel hetkel meelde. Sina saad teha kõige olulisema osa: valida oma lemmikud.